Política de cancelación
A continuación se exponen las condiciones generales de referentes a la cancelación y devoluciones en:
- Excursiones y fiestas.
- Alojamientos.
- Comidas y cenas.
Como norma general, las reservas se formalizan mediante pago previo del porcentaje, respecto del total del importe, previamente acordado entre la empresa y el cliente. A modo de referencia, sirva conocer que las reservas suelen formalizarse entre un mínimo del 50% del total del importe y un máximo del 100% del mismo.
Las reservas en ningún caso serán reembolsables por cancelación de parte del cliente.
Excursiones y fiestas
El cliente puede desistir de los servicios contratados y, en función de la antelación con cual se produce la cancelación, tiene derecho a la siguiente devolución:
- Hasta 21 días antes de la salida: devolución del 100%.
- Hasta 14 días antes de la salida: devolución del 75%.
- Hasta 7 días antes de la salida: devolución del 50%.
- Dentro de los 7 días anteriores a la salida: no se acepta devolución.
De no presentarse a la hora prevista para la salida, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el caso que la empresa cancele el evento por cualquier motivo no imputable al cliente, éste tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, o bien a la realización del evento otro día.
Cuando la cancelación del evento se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas e imprevisibles al control de la empresa, en este caso, el cliente recibirá un vale por el mismo importe pagado para canjearlo en otra fecha a lo largo de la temporada.
El cliente tiene derecho a comunicar todo incumplimiento o desacuerdo del servicio prestado durante las excursiones, a la mayor brevedad posible, por escrito a cristinaeiprotocolo@gmail.com.
Alojamientos
El cliente puede desistir de los servicios contratados teniendo derecho a la devolución del 100% del importe total siempre que exista preaviso por escrito 30 días antes de la fecha prevista de entrada al alojamiento.
Comidas y cenas
El consumidor puede desistir de los servicios contratados teniendo derecho a la devolución del 100% del importe total siempre que exista preaviso por escrito 7 días antes de la fecha prevista de la comida o cena.
Documento revisado el 01-Agosto-2022.